Hilfe
Die Fragen, die am häufigsten kommen – mit den Antworten. Ganz unten steht das Kontaktformular für alles andere.
Erste Schritte
Wie fange ich an?
Kantine anlegen, dann unter Mitglieder alle eintragen, die etwas nehmen dürfen. Unter Produkte steht beim ersten Mal eine Liste mit den üblichen Verdächtigen – Bier, Almdudler, Kaffee, Leberkässemmel. Tragt den Preis ein, der bei euch gilt; Zeilen ohne Preis werden übersprungen. Eigene Artikel kommen daneben dazu. Das dauert eine Viertelstunde.
Wie richte ich das Tablet am Kühlschrank ein?
Am Tablet einmal unter /admin anmelden, dann Einstellungen öffnen und auf „Als Kiosk einrichten“ tippen. Das Gerät startet ab sofort direkt in der Selbstbedienung. Danach im Browser die Seite zum Home-Bildschirm hinzufügen – dann läuft sie im Vollbild wie eine App. Wichtig: Das nur am Tablet machen, nicht am eigenen Rechner.
Brauche ich ein neues Tablet?
Nein. Ein altes reicht, auch ein ausrangiertes. Es braucht nur einen Browser und WLAN. Wer will, klebt einen QR-Code an den Kühlschrank – dann geht es auch am eigenen Handy.
Was ist der Unterschied zwischen Kantineur und Magazineur?
Der Kantineur führt die Kasse: wer was genommen hat, was offen ist, was abgerechnet wird. Der Magazineur führt zusätzlich das Lager – Wareneingang mit Lieferant und Einkaufspreis, Bestand und Mindestbestand je Produkt, Inventur mit Soll-Ist-Abgleich, Lagerwert und Schwund. Wer keinen Bestand führen will, sieht im Kantineur auch nirgends eine Bestandszahl.
Am Tablet
Das Tablet zeigt nur eine Sperre und fragt nach einem Code.
Dann ist das Gerät noch nicht als Kasse eingerichtet. Der Code steht in den Einstellungen unter „Code zum Freischalten der SB-Kasse“. Einmal eingeben, danach fragt das Gerät nicht mehr.
Jemand hat sich vertippt – wie storniere ich?
Direkt nach dem Buchen steht auf dem Erfolgsbildschirm ein Knopf zum Zurücknehmen. Wie lange der stehen bleibt, stellt ihr in den Einstellungen ein (ab Werk 20 Sekunden). Später geht es über die Verwaltung: Mitglied öffnen, Buchung suchen, stornieren.
Ich komme vom Tablet nicht mehr in die Verwaltung.
Das ist Absicht – sonst käme jeder, der sich ein Bier holt, an alle Daten. Der Weg zurück: den Kantinennamen oben links anderthalb Sekunden gedrückt halten. Dann öffnet sich die Anmeldung, und mit Passwort geht es weiter.
Muss jedes Mitglied einen Code eingeben?
Nur wenn ihr das wollt. In den Einstellungen gibt es dafür einen Schalter. Ohne Code geht es schneller, mit Code kann niemand auf fremde Rechnung buchen. In kleinen Runden, wo sich alle kennen, läuft es meist ohne.
Sieht am Tablet jeder, wie viel die anderen offen haben?
Nein. An die SB-Kasse werden die offenen Stände gar nicht erst geschickt. Man sieht nur, was gerade in den eigenen Beleg wandert. Den eigenen Stand sieht man am Handy nach Anmeldung, alle Stände nur der Kantineur.
Konten und Abrechnung
Wie rechne ich mit einem Mitglied ab?
Mitglied öffnen, der offene Betrag steht oben. Bar kassieren und auf „Zahlung erfassen“ tippen – damit ist der Posten ausgeglichen. Wer lieber im Voraus zahlt, lädt Guthaben auf; das ist dasselbe Konto, nur andersrum.
Wie bekomme ich eine Monatsabrechnung?
Unter Mitglieder gibt es die Monatsaufstellung als PDF, je Mitglied oder für alle. Für die Buchhaltung gibt es unter Statistik zusätzlich einen CSV-Export mit allen Buchungen eines Zeitraums.
Ein Mitglied ist ausgetreten – was mache ich?
Erst abrechnen, dann unter Mitglieder den Haken bei „aktiv“ wegnehmen. Das Mitglied verschwindet vom Tablet, die Historie bleibt vollständig erhalten. Ganz löschen lässt es sich nur, solange es keine Buchungen gibt – sonst wäre die Abrechnung vergangener Monate nicht mehr nachvollziehbar.
Kann ich eine Buchung nachtragen?
Ja. Über die Kasse am Tablet oder in der Verwaltung beim Mitglied. Wer das Datum korrigieren muss, storniert und bucht neu – so bleibt jede Änderung nachvollziehbar.
Lager
Wie buche ich eine Lieferung ein?
Unter Lager, Abschnitt „Wareneingang buchen“: Produkt, Menge, Einkaufspreis und Lieferant. Der Haken „Einkaufspreis aktualisieren“ übernimmt den neuen EK gleich ins Produkt – praktisch, wenn der Lieferant die Preise erhöht hat.
Der Bestand stimmt nicht mit dem Kühlschrank überein.
Dann zählt einmal durch: Unter Lager gibt es die Inventur. Nur die Felder ausfüllen, die ihr gezählt habt – der Rest bleibt unangetastet. Jede Differenz wird protokolliert, damit man später sieht, wo etwas fehlt.
Warum sehe ich keinen Bestand?
Weil das Lager zum Magazineur gehört. Im Kantineur gibt es bewusst nirgends eine Bestandszahl – nicht am Tablet, nicht in der Produktliste, nicht in der Übersicht. Beim Wechsel zählt ihr einmal Inventur, danach stimmt jeder Bestand.
Abo, Preis und Rechnung
Was passiert nach der Testzeit?
Nach 14 Tagen endet sie von selbst. Es wird nichts abgebucht und nichts automatisch verlängert – ihr habt ja keine Zahlungsdaten hinterlegt. Wer nichts bucht, wird pausiert: Am Tablet steht ein Hinweis, gebucht wird nichts mehr. Die Daten bleiben vollständig erhalten und sind nach einer Zahlung sofort wieder da.
Wir haben einen Gutscheincode bekommen. Wohin damit?
Unter Abo, Abschnitt „Gutschein“. Er gilt dauerhaft, nicht nur für einen Monat – je nach Code kostenlos, mit Rabatt oder zu einem festen Monatspreis.
Wo bekomme ich meine Rechnung?
Sie kommt nach jeder Abbuchung als PDF per E-Mail an die Adresse, die ihr unter Abo als Rechnungsanschrift hinterlegt habt. Dort steht auch, welche davon schon versendet sind. Ohne vollständige Anschrift wird keine Rechnung geschrieben – ein Verein braucht sie auf seinen Namen, nicht auf den einer Privatperson.
Wie kündige ich?
Unter Abo mit einem Klick. Der bezahlte Monat läuft noch zu Ende, danach wird die Kantine pausiert. Gelöscht wird nichts.
Anmeldung und Technik
Passwort vergessen.
Auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“ tippen. Ihr bekommt einen Link per E-Mail, der zwei Stunden gültig ist. Kommt nichts an, zuerst im Spam-Ordner nachsehen.
Wir sind mehrere, die abrechnen. Geht das?
Ja. Unter Einstellungen lassen sich weitere Zugänge anlegen – jeder mit eigener E-Mail und eigenem Passwort. Wer aufhört, wird dort wieder entfernt.
Der Kassier wechselt. Was ist zu tun?
Für die neue Person einen eigenen Zugang anlegen und den alten entfernen. Passwörter werden nicht weitergegeben – auch nicht unter Freunden, denn an dem Zugang hängen die Stände aller Mitglieder.
Wo liegen unsere Daten?
Auf Servern in Amsterdam, also in der EU. Es gibt keine Werbung, keine Weitergabe und keine Auswertung eurer Daten für fremde Zwecke. Die Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung und im Auftragsverarbeitungsvertrag.
Können wir unsere Daten wieder herausbekommen?
Ja, jederzeit: Unter Statistik gibt es den CSV-Export mit allen Buchungen, unter Mitglieder die Aufstellungen als PDF. Damit könnt ihr jederzeit gehen, ohne etwas zu verlieren.
Nichts dabei?
Dann schreib uns. Damit die Antwort brauchbar wird, hilft es sehr, wenn du dazuschreibst, wie eure Kantine heißt und was genau du gemacht hast, bevor es geklemmt hat.